شروط الخدمة

مرحبا بكم في ليفيش! تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدام موقع Livish الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول وجميع الخدمات المرتبطة به (يشار إليها مجتمعة باسم "المنصة"). باستخدام Livish، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.

 

1. حول ليفيش

Livish عبارة عن منصة سوق عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين تصفح وشراء واسترداد صفقات المنتجات والعروض المقدمة من البائعين الخارجيين المستقلين ("البائعين"). لا تمتلك Livish أو تنتج المنتجات التي يبيعها البائعون.

 

2. أهلية المستخدم والحساب

• يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل حتى تتمكن من إنشاء حساب واستخدام المنصة.
• أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
• أنت وحدك المسؤول عن الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.
• تحتفظ Livish بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في نشاط احتيالي أو انتهاكات لهذه الشروط.

 

3. المنتجات والصفقات

• يتم توفير جميع المنتجات المدرجة في Livish من قبل بائعين خارجيين.
• يتحمل كل بائع مسؤولية دقة قوائم المنتجات والأوصاف والأسعار والصور.
• يجب أن تعكس جميع العروض خصومات حقيقية من أسعار التجزئة الأصلية وفقًا لما تقتضيه سياسة Livish.
• تحتفظ Livish بالحق في إزالة أي قوائم تنتهك قواعد التسعير أو الخصم الخاصة بها.

 

4. معالجة الطلب والدفع

• جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر.
• الأسعار موضحة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• يجب أن يتم الدفع في وقت تقديم الطلب عبر الطرق المعتمدة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم أو Tabby أو بوابات الدفع الأخرى المدمجة مع المنصة.

 

5. الشحن والتسليم

• تدير Livish لوجستيات الشحن لجميع الطلبات المقدمة على المنصة.
  • داخل الكويت: 1-2 أيام عمل
  • خارج الكويت: 3 – 7 أيام عمل
• أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل العطلات أو الجمارك.
• سيتلقى المستخدمون معلومات تتبع الطلب عند الإرسال.

 

6. المرتجعات والمبالغ المستردة

• يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج، مع مراعاة ما يلي:
  • المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي العبوة الأصلية
  • يتم توفير إثبات الشراء
• سيتم التعامل مع شحن الإرجاع بواسطة Livish.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج المرتجع.
• قد تكون بعض الفئات (مثل منتجات العناية الشخصية والمواد القابلة للتلف) غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.

 

7. النزاعات ودعم العملاء

• يجب إرسال جميع الشكاوى أو طلبات استرداد الأموال أو مشكلات المنتج إلى دعم عملاء Livish:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
    
• ستقوم Livish بالتنسيق مع البائعين لحل المشكلات بشكل سريع وعادل.

 

8. سلوك المستخدم

باستخدام Livish، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• إرسال أوامر كاذبة أو تحريف نفسك
• مضايقة أو إساءة استخدام أو تهديد المستخدمين الآخرين أو البائعين أو موظفي Livish
• نشر تعليقات أو محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري
• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها

تحتفظ Livish بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدمين الذين ثبت انتهاكهم.

 

9. مسؤولية البائع

• يجب على البائعين احترام الصفقات وشحن المنتجات على الفور وتقديم بيانات دقيقة عن المنتج.
• يُحظر على البائعين إدراج سلع مقلدة أو تحريف الخصومات أو الانخراط في سلوك احتيالي.
• تحتفظ Livish بالحق في شطب أو حظر البائعين الذين ينتهكون قواعد النظام الأساسي.

 

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة - بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والعلامات التجارية والصور والبرامج - هي ملك لشركة Livish أو الجهات المرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكويتية والدولية. الاستخدام غير المصرح به ممنوع منعا باتا.

 

11. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة ليفيش المسؤولية عن:

• عيوب المنتج أو المعلومات الخاطئة من البائعين
• تأخير التسليم أو الأضرار الناجمة عن الخدمات اللوجستية لطرف ثالث
• الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنصة أو إجراءات الطرف الثالث

 

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. وتخضع أي نزاعات تنشأ للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الكويت.

 

13. تعديلات على الشروط

تحتفظ Livish بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال التغييرات عبر البريد الإلكتروني أو نشرها على المنصة. استمرار الاستخدام بعد التغييرات يشير إلى موافقتك.

 

14. إخلاء المسؤولية عن المنتج

Livish عبارة عن منصة سوقية ولا تقوم بتصنيع أو فحص أو ضمان المنتجات المدرجة من قبل البائعين. بينما نطلب من البائعين الالتزام بسياساتنا، بما في ذلك حظر السلع المقلدة، لا تستطيع Livish ضمان صحة المنتجات المدرجة على المنصة أو جودتها أو شرعيتها أو سلامتها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلع المقلدة أو العناصر المعيبة أو التالفة أو الأوصاف أو الصور غير الدقيقة أو الأسعار المضللة أو المنتجات منتهية الصلاحية أو ردود الفعل السلبية الناجمة عن استخدام مستحضرات العناية الشخصية أو مستحضرات التجميل. يجب توجيه أي مطالبات بخصوص مثل هذه المشكلات إلى البائع. ستساعد Livish، عند الاقتضاء، في تسهيل الاتصال أو الحل ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشكلات متعلقة بالمورد.

 

15. سياسات أخرى

تتضمن هذه الشروط بالإشارة إلى ما يلي:

• سياسة الخصوصية
• سياسة الإرجاع والاسترداد

 

16. اتصل بنا

لأية استفسارات أو شكاوى أو إشعارات قانونية، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]